实木家具定制品牌服务商

Solid wood furniture custom brand service providers

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品质服务
Quality service
客户服务
一、系统、专业、全面的售前服务
1、丰富的产品推介会;
2、针对性媒体广告宣传;
3、电话预约咨询;
4、提供专业的免费上门测量服务、家具摆放设计、饰品搭配建议,作顾客置家的好参谋。

二、耐心周到、主动热情的售中服务
1、根据顾客置家需求和预算,草拟消费计划,设计家居布置方案,提供家具选购全程参谋、专业软装配饰指导,为消费者的家居装扮提供专业的意见;
2、接待顾客,主动、热情、大方,服务周到,体贴到每个细节;
3、真实详细、耐心周到的介绍商品的材质、特性、使用方法、注意事项,依据顾客家居实际情况推荐商品,提出建议;
4、如实告知顾客需求商品的真实情况,不以虚假介绍引诱顾客订购商品,不强制顾客订购某种商品;
5、样品销售中必须在合同单上注明“样品”字样及其所存在的瑕疵,并经顾客确认;
6、依照销售合同与定单,提供的商品(样品、处理品、特价品)存在瑕疵等质量问题,必须当场约定解决方案,并经书面双方签名生效。合同与定单未注明的,将以家具行业三包规定履行责任;
7、不能按照约定时间提供商品,及时告知消费者,以取得消费者的谅解,并与消费者协商提货期。

三、 体贴入微、精细呵护的售后服务
1、终身为您提供:搬家过程中的免费拆组家具服务;
2、按照国家规定,实行家具行业“三包”,即包修、包换、包退;
3、三年内免费维修(非使用不当而造成,三年后只收取配件、维修成本费用);
4、送货安装人员统一着品智工作服,佩戴工牌,仪表整洁,进门带鞋套,使用服务文明用语;
5、货品搬进家门时,请您指定堆放及安装的准确位置,如货品较多或产品结构较复杂时,我们的安装工人可能在您家工作几小时甚至需要更长的时间。 安装完毕清洁家具及安装现场后,安装工人会请您验收并在单据上签字。(验收时侧重注意:产品的表面质量是否合格、柜门、抽屉等活动部件是否开启灵活。)
6、送货后一年内,您将享有一次免费上门维护保养和调试服务。
注:以下情况将不在售后服务范围内:
1、人为原因造成产品损坏;
2、不可抗力的因素造成产品的损坏;
3、因木材本身存在的色差、斑痕、树疤等不可避免情况;
4、定制产品不享有退换货。
在售前、售中、售后全过程中,品智家具为您提供全方位的服务,如在我们的服务过程中,您有任何建议,
可直接通过服务热线  400-0000-000  与我们联系,我们会在第一时间处理并给您一个满意的答复。